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SEMINÁRIO ABAV/RS OCORRIDO ENTRE OS DIAS 14 E 15 DE JUNHO

SEMINÁRIO : Sucesso Empresarial Baseado na Bestão de Clientes
 
Realizado nos dias  14 e 15 na sede da ABAV/RS. Tivemos 25 participantes, os quais avaliaram positivamente o desempenho do palestrante e  definiram o conteúdo apresentado como prático e possível de ser aplicado no dia a dia profissional.
 
 
O próximo seminário será em Agosto
 
Tema: Efeito Dominó – Um pequeno Erro, Um Grande problema
Palestrante: Roberto Anzolch
OBJETIVO:Mostrar que os erros mesmo sendo insignificantes podem desencadear um problemão para seu cliente, sugestões
para evitar erros operacionais, mau atendimento, falta de comprometimento, compromisso com o bem estar do
passageiro, respeito pela empresa que trabalha; sensibilização e entendimento de problemas causados ao cliente e
a empresa.
 
PRINCIPAIS TÓPICOS:
Mostrando problemas usuais e seus efeitos; Causas que nos fazem errar; Respeito à empresa é bom; Cliente dá
crédito para quem se preocupa com o bem estar dele; Quando ficar do lado do cliente, sem prejuízo para nossa
empresa; Compromisso; Cuidados e atenção, registros e alertas; Devemos cuidar e avisar os passageiros sobre
assuntos relacionados a eles, até aonde vai minha consultoria e você pagaria por ela?
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Categorias:Noticias ABAV/RS
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